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共享经济消费领域投诉迅速上升 如何引关注
* 来源 :http://www.nikolaevua.com * 作者 : * 发表时间 : 2018-03-15 18:58

  央广网3月15日消息据中国之声《新闻晚高峰》报道,“3·15”前夕,多地公布“3·15”报告、消费案例及消费警示。

  在安徽亳州经济开发区“3·15”宣传活动现场,工作人员正在给市民介绍如何辨别商品,不少市民表示受益匪浅。市民蒋家富说,今天展示的洗衣粉、洗发水等经过工商局的介绍,他知道了如何辨别线”来临之际,梳理各地消协公布受理的消费投诉,家用电器、房屋建材、日用商品、汽车及零部件、服装鞋帽等仍然位例投诉前几位。

  值得关注的是,共享经济消费领域在去年各地投诉迅速上升。共享经济过程中如何消费者的权益,成为大家共同关心的问题。

  去年底,广东省消委会就小鸣单车拖欠消费者押金、资金账户管理不规范等问题,对其经营管理方——广州悦骑信息科技有限公司提起消费民事公益诉讼,打响共享单车消费民事公益诉讼全国第一案。

  “共享汽车保险理赔纠纷”也进入了广东去年消费十大案例。广东省消委会投诉部主任彭玺提醒,“共享经济不断发展,相关立法监管还没有跟上时,纠纷肯定不断增多。比如押金一直存在账户里,如果长期不使用,大家及时取出来,充值,不要一次性充值大金额的钱进去,避免之后产生消费纠纷。

  近年来,随着互联网飞速发展,通过微信朋友圈、号进行营销的微商行为越来越普遍,随之而来的问题也不断呈现。各地去年消费投诉问题中,由微信购物衍生出来的质量问题成为新的投诉热点。福建莆田市工商局相关负责人介绍,去年莆田市由微商购物引发的投诉上升了8%。而微商是一个新型的电子商务模式,市场主体认证方面存在着困难,监管起来也有一定难度。她提醒消费者,尽量通过正规的交易平台购物,如果通过微商购物,碰到一些陌生商家可以向商家营业执照、具体经营地址或其它相关材料。

  针对消费者权益的行为,各地构建安全和谐有序的消费,推进消费体系建设。

  今年郑州市消协将建立消费投诉和解对接工作机制,进一步拓宽消费者投诉途径。郑州消协投诉部主任钮岱巍介绍,投诉和解机制就是筛选出代表企业,来与消协建立投诉和解对接关系,双方签订协议,按照协议内容,这些签约企业对消协受理到的涉及自己企业的投诉要在限定的工作日内进行处理。一般性的投诉3个工作日内就要回复,复杂一些的、消费者不能提供的投诉要在15个工作日内回复。

  从本月初开始到4月30日,安徽省集中开展一次打击侵害消费者权益行为专项执法行动。

  青岛今天(15日)启用首家“文明消费安全驿站”,“驿站”设置在青岛银座商城,电子显示屏上滚动的失信商家“”,将工商部门日常监管过程中发现的失信市场主体予以揭露和。青岛市中市场监督所所长曲乐勇说:“公示力度会越来越大,今天是这个屏幕,可能有一天就要在银座的大屏幕上公示。让欠钱的得到惩治,让好的得到褒。”

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